コラム

 公開日: 2013-04-16  最終更新日: 2014-06-03

いい見直し ~数字からは見えないこと~


みなさん。こんにちは!
保険ショップスタッフ長井です。

今日の山陰は夏みたいな陽気!
Tシャツでも過ごせそうですね(-_-;)


今日は“心構え”の話です。


生命保険会社のS社から毎月代理店へ送られてくる冊子があります。
その背表紙に綴られているS社販売員さん(ほとんど男性がかかれていることが多いようですね)のエピソードをいつも楽しみに読みます。



お客さんに保険の提案をするとき
数字はもちろん大事です。

同じ内容ならもっと安い商品はないか
とか
ムダにかけすぎている部分はないか
とか
そういう精査をするのが私の仕事です。
ああ、いい見直しができた、とお客様に思ってもらえれば本望です。




だけど、このS社の冊子
“数字だけからは見えないことがたくさんある”
ということを、気付かされることが多いのです。



掲載されるのは、上部だけのお涙頂戴的なお話ではなくて

販売員さんのナゼもっとあのときこうしなかったんだ…

と、そういう反省点が盛り込まれるエピソードが多いです。

わたしがこの仕事していく上でどんなことに注意していくべきか
どうすればお客様に信頼されるような人になれるか

と、わたしがほんの数年この仕事をしただけじゃ気付かないようなことが文章が書かれています。


数字面のいい見直しができた!

も大切ですが

その後何年か経って、保険ショップで見直ししてよかったな

と思ってもらえることが
それこそ「本当いい見直しができた」ということなのかなと思います。


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