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お客さまに感謝される仕事を企業理念に(2/3)

保険ショップ米子 スタッフ

25の保険会社の中からあなたに合う保険を提案

 会社を訪問して勧誘するのが従来型。それと異なる来店型の保険ショップは、保険を知りたいお客の方が店に相談に訪れる。都会地で増えていて、同店では保険の見直しなどの相談を本社の相談室で女性社員が担当しています。取り扱うのは日本と外資系の25社の生命保険や損害保険。たくさんの保険会社の中からお客さまにピッタリの商品を選ぶことができるというのが、この保険ショップの最大の特徴です。「いろんな保険会社の商品を扱っていますから、内容的にも保険料でも少しずつ差がある各社の保険商品を見比べて組み合わせを考えることで、保険料を安く抑えるなどのメリットが出てきます」と保険見直し術の一端を紹介。
 
 同店では、来店初日に新たな提案をするようなことはしません。「初めて相談に訪れるお客さまに、今加入している保険の証書を持参してもらい、保険の内容や長所・短所などを指摘しながら保険の基礎知識を時間をかけて説明します。私たちが一週間程度の間に、お客さまの年齢や職業、ライフステージの変化に合った新たな保険プランの資料づくりを行い、2回目の相談の際に提示して分かりやすく説明します。お客さまにゆっくり考えていただいて納得してもらい、3回目の相談で契約に至るパターンがほとんど。保険見直しに1カ月掛かることもよくあります」。徹底した資料づくりへのこだわりは、安心な保険を提供してお客さまに喜んでもらうため。同店の提案するプランが、なぜ良いのかをよく理解してもらうためともいえます。

 平尾さんは米子高専を卒業後のサラリーマン生活で、ホテルや飲食店オープン時の立ち上げに関する仕事に携わり、人材派遣会社を経営、その後2002(平成14)年に有限会社クレイドを設立、レストランなど飲食店の経営や保険代理店経営など業種の分野を拡大しています。
 その保険代理業に参入したきっかけは松山市に本社がある来店型生命保険代理店アセット・マネジメント社長との出会い。「保険についての概念が全く違った」と話します。
 
 「保険は人から勧められて入るものではない。みんな保険についてあまりにも知らなさすぎます。例えば、家を建てる際には造りや外観、部屋数、玄関、キッチンの位置など自分の夢を具体化しようと、あれこれ注文していくのに、一生付き合う保険は、その場で勧められたものに安易に入っています。私たちが一生涯に支払う保険料の総額を計算すると、住宅の次に匹敵するほどのお金を掛けています。もっと選んでもいいのではないでしょうか」。

<次ページへ続く>

【次ページ】 お客さまが保険をチョイスする時代

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会社名 : 保険ショップ米子(アセット・マネジメント米子支店=募集代理店)
住所 : 鳥取県米子市祇園町2-13 [地図]
TEL : 0859-33-3704

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平尾貴志(ひらおたかし)

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